«Бизнес-решение» — технология поиска, принятия и реализации решений высокой стоимости
Она помогает руководителю и команде выйти за пределы привычного способа мышления, увидеть задачу по-новому и найти решение, которое раньше оставалось за пределами их поля зрения
От диагностики задачи — к ключевому решению и измеримому бизнес-результату
Как работает «Бизнес-решение»
Новое решение не всегда находится благодаря новым знаниям или большему количеству идей Иногда нужно изменить условия, из которых команда смотрит на задачу
Чтобы увидеть новое решение, нужно изменить условия, из которых мы его ищем
Когда привычный способ решения задачи перестаёт работать, команда обычно делает то же самое интенсивнее: ищет больше идей, анализирует больше данных, добавляет ресурсы
Но если сама задача воспринимается по-старому, новые усилия часто приводят к тем же решениям
«Бизнес-решение» работает иначе
Технология последовательно меняет условия, из которых руководитель или команда смотрит на задачу:
Меняется способ видеть задачу
становятся видны новые возможности
появляется решение, которого раньше не было видно
решение переводится в действие
меняется бизнес-результат
Мы не даём команде готовое решение. Мы создаём условия, в которых она может увидеть своё
Как меняется взгляд на задачу
«Бизнес-решение» — это последовательность управляемых переходов. На каждом из них меняется то, как человек или команда воспринимает задачу, свои возможности и способы воздействия на неё
00. ДИАГНОСТИКА
От симптома — к реальной задаче
Отделяем то, что выглядит проблемой, от того, что действительно мешает бизнесу получить нужный результат
01. игровое СОСТОЯНИЕ
От автоматической реакции — к исследованию
Выходим из напряжения, защиты и привычных реакций в состояние, где можно спокойно исследовать ситуацию и видеть больше возможностей
02. РОЛЬ
От привычной позиции — к новой точке взгляда
Меняем позицию, из которой рассматриваем задачу. Руководитель перестаёт быть только участником ситуации и начинает видеть её как систему, на которую может воздействовать
03. идеальный конечный результат
От борьбы с проблемой — к желаемой системе
Перестаём думать только о том, как устранить препятствие, и определяем, как должна работать система, когда задача уже решена
04. СДВИГ ПАРАДИГМЫ
От очевидного — к возможному
Выявляем допущения, которые воспринимались как факты, и проверяем: действительно ли задача устроена именно так
05. комбинация ресурсов
От нехватки — к новой комбинации имеющегося
Перестаём искать только то, чего нам не хватает, и начинаем видеть возможности в людях, компетенциях, технологиях, отношениях, информации и других уже доступных ресурсах
06. КЛЮЧЕВОЕ РЕШЕНИЕ
От множества вариантов — к рычагу
Находим изменение, которое способно повлиять сразу на несколько элементов системы, и превращаем его в конкретное решение
07. РЕАЛИЗАЦИЯ
От решения — к результату
Определяем, что, кто и когда должен сделать, какой показатель должен измениться и как мы поймём, что решение действительно работает
Так технология переводит команду не просто от проблемы к решению, а от одного способа видеть ситуацию — к другому
Не только анализировать ситуацию — а моделировать её
«Бизнес-решение» позволяет не ограничиваться обсуждением проблемы и поиском идей. Ситуация моделируется в действии, чтобы увидеть, как работает система, что на неё влияет и к каким последствиям приводит выбранное воздействие
В технологии используются динамическое моделирование, диагностика в действии и игровое состояние
Динамическое моделирование
Позволяет увидеть не только текущее устройство ситуации, но и как она меняется под воздействием разных решений
Диагностика в действии
Мы не только спрашиваем, что происходит. Создаём условия, в которых проявляется то, что невозможно увидеть из обычного анализа
Игровое состояние
Позволяет выйти за пределы привычных сценариев: пробовать, ошибаться, менять гипотезы и замечать новые возможности
Проверка решения в безопасной среде
Решение можно «проиграть» до того, как реализовывать его в бизнесе: увидеть возможные последствия, проверить ключевые гипотезы и скорректировать решение без стоимости реальной ошибки
Вместо того чтобы сразу проверять решение на бизнесе, мы сначала исследуем его в модели